人大副主任領導來市醫療保障局走流程

  • 發布者:密山市醫療保障局
  • 撰寫時間:2021-07-20
  • 來源:密山市醫療保障局

  7月12日,人大副主任姜海洪以普通群眾的身份、親身辦的形式深入市醫療保障局,按照“現場親歷操作流程、感受辦事體驗、查找問題短板”開展走流程。
  人大副主任姜海洪來到一樓大廳進行醫保政策咨詢,引導臺醫保工作人員熱心接待服務,耐心解答并積極引導,關心來辦事群眾大多數來咨詢辦理什么樣的業務,最關心的醫保問題是哪些等等,同時與市醫療保障局局長和經辦中心主任進行深入交談,了解更多醫保相關業務及群眾辦事流程。在與信息科工作人員交流時,了解到醫療保障局正在積極采購醫保自助查詢機,辦事群眾可通過身份證或社會保障卡方便快捷的查詢并打印住院結算單、繳費憑證、報銷回執和醫療費用明細等相關事宜,加快了群眾辦事效率并提升滿意度。

  通過此次走流程工作的實際體驗,姜海洪強調,希望今后要持續并完善引導服務,提高服務群眾水平,為群眾提供高效優質貼心的服務,切實做到便民利民。

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